1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:
Azala hỗ trợ bạn đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.
- Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá, sản phẩm giảm giá; sản phẩm phải còn nguyên tem,nguyên mắc.
- Chính sách không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc sản phẩm đã quá thời gian đổi hàng theo quy định.

✔  Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
✔ Trường hợp bạn có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: bạn sẽ chịu chi phí chuyển hàng.
✔ Trong trường hợp bạn mua hàng nguyên giá, bạn có quyền được đổi sang bất kỳ sản phẩm nào còn hàng trên website: http://Azala.vn/. Trong trường hợp bạn mua hàng giảm giá, bạn chỉ có thể đổi sang sản phẩm cùng mã, khác màu hoặc khác kích cỡ.
✔ Bạn nên chọn sản phẩm (hoặc nhiều sản phẩm) mới có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm tiền. Nếu tổng giá trị thấp hơn, Azala sẽ không hoàn trả lại tiền thừa.
Các bước thực hiện đổi hàng
- Liên hệ với số Hotline : 0975.979.907 - 0912.816.222
- Thông tin cần cung cấp: mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
- Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Số 47 - Ngõ 260 - Đường Cầu Giấy - Hà Nội
Thời gian nhận hàng: Từ 09h00 đến 19h00 từ thứ 2 - thứ 7 hàng tuần

2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ĐẶT MUA ONLINE
-
Azala chỉ hỗ trợ bạn trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lại vận chuyển. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
- Trong trường hợp bạn mua hàng nhưng không thích có thể trả lại hàng trong vòng 07ngày nhưng Azala chỉ hoàn lại 70% giá trị đơn hàng và khách hàng chịu phí vận chuyển gửi đến
Azala.
- Sau khi nhận được sản phẩm khách hàng cần trả chúng tôi sẽ chuyển khoản 70% tổng giá trị đơn hàng lại cho khách hàng theo số tài khoản khách hàng cung cấp.
Các bước thực hiện trả hàng

- Liên hệ với số Hotline : 0975.979.907 - 0912.816.222
- Thông tin cần cung cấp: mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi.
- Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Số 47 - Ngõ 260 - Đường Cầu Giấy - Hà Nội
Thời gian nhận hàng: Từ 09h00 đến 19h00 từ thứ 2 - thứ 7 hàng tuần

3. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG
- Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
- Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
- Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.